为了确保互联网医院的医疗安全，提高医务人员风险意识，及时妥善处理医疗不良事件及患者安全隐患，减少或避免医疗差错和事故的发生，促进从不良事件和差错中吸取教训，持续提高医疗服务质量，特制定本管理办法。
一、医疗安全(不良)事件和安全隐患的界定及内容
1.医疗安全(不良)事件
本规定所称的医疗不良事件是指以下情况:
（1）在疾病医疗过程中由于诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害;
（2）虽然发生了错误事实，但未给患者机体与功能造成损害，或有轻微后果可以康复的事件；
（3）药物不良事件及药品不良反应事件;
（4）其他医疗安全(不良)事件等。
2.患者安全隐患
本规定所称的患者安全隐患是指以下情况:
（1）在线诊疗过程中发现存在缺陷或漏洞，但未形成事实的隐患事件;
（2）在线诊疗过程中不能确定是否存在过失差错，尚未造成明显损伤后果，但存在转化为不良事件可能性的事件;
（3）患者对在线医疗或服务不满意，可能发生纠纷或出现问题的事件;
（4）其他患者安全隐患等。
二、报告要求及流程
1.医疗安全(不良)事件报告流程
（1）医疗安全(不良)事件实行强制报告制度；
（2）当事医师有按本规定报告的责任
（3）医疗安全(不良)事件发生后，当指医师得知信息后立即上报医务部;
